Intégrer l’UGC dans votre stratégie marketing

Dans l’univers effervescent du marketing digital, le contenu généré par les utilisateurs, ou User Generated Content (UGC), s’impose comme une stratégie incontournable pour les marques en quête d’authenticité et de proximité avec leur audience. Selon le Blog du Modérateur, l’UGC figure parmi les principales tendances des médias sociaux à suivre en 2025. ​

Qu’est-ce que l’UGC ?

Aux prémices d’Internet, l’UGC désignait les messages postés par les internautes sur les forums. Aujourd’hui, il englobe une variété de contenus créés par les utilisateurs eux-mêmes, tels que des avis clients, des publications sur les réseaux sociaux, des vidéos d’unboxing ou encore des participations à des concours et campagnes. Cette évolution témoigne de la manière dont le public s’immerge dans l’univers des marques, s’appropriant leur identité et contribuant activement à leur rayonnement.​ 

Pourquoi l’UGC est-il si puissant ?

Authenticité et crédibilité : les consommateurs accordent davantage de confiance aux contenus créés par leurs pairs qu’aux publicités traditionnelles. Les témoignages authentiques renforcent la crédibilité de la marque et facilitent la prise de décision des prospects. ​

Engagement accru : les contenus authentiques génèrent plus d’interactions sur les réseaux sociaux, favorisant ainsi une communauté active et impliquée autour de la marque. ​

Coût avantageux : l’UGC permet de réduire les coûts liés à la création de contenu tout en augmentant l’impact des campagnes marketing. En encourageant les utilisateurs à produire du contenu, les marques bénéficient d’une diversité de perspectives sans investissement majeur.

Concrètement, c’est quoi un contenu UGC ?

Un contenu UGC est un contenu (photo ou vidéo la plupart du temps) créé par un membre de la communauté (amateur) ou un créateur de contenu (professionnel) dans le but de présenter vos produits ou services à travers des moments de son quotidien. 

Dans le cas des professionnels, lesdits contenus sont postés sur les réseaux sociaux de votre entreprise (contre rémunération et/ou échange de prestations ou produits). 

Côté communauté, il faut redoubler de créativité pour inciter vos clients à partager du contenu de marque et déclencher un sentiment d’appartenance. 

→ Étude de cas : la marque de prêt-à-porter haut-de-gamme suédoise Djerf Avenue a créé une communauté très fidèle. Sur le site internet www.djerfavenue.com on retrouve un onglet “Angels Avenue” dédié aux inspirations des consommateurs. Régulièrement, la marque publie des photos et des vidéos des petits créateurs et des client(e)s portant les vêtements de la marque sur leurs réseaux sociaux et leur site internet. Un bon moyen de déclencher un sentiment d’appartenance fort à travers l’UGC !

Comment intégrer l’UGC dans votre stratégie marketing ?

Créer des opportunités d’UGC : encouragez vos clients à partager leurs expériences en utilisant des hashtags de marque spécifiques, par exemple.

→ Cas de la marque de prêt-à-porter haut-de-gamme La Petite Étoile qui organise un concours mensuel sur Instagram. Le concept : poster une photo de soi en portant un ou des vêtements de la marque, avec le #etoileetvous. La meilleure photo gagne et la gagnante se voit offrir un bon d’achat de 100€. Une stratégie efficace pour inciter les clientes à partager les produits IRL ! 

Collaborer sur le long terme :

• Établissez un portefeuille de créateurs UGC avec lesquels collaborer régulièrement.​
• Allouez un budget dédié par campagne pour soutenir ces initiatives.​
• Créditez systématiquement les créateurs pour renforcer leur fidélité et encourager de futures contributions.​

Utiliser des outils pour gérer l’UGC :

Vous pouvez aussi simplifier votre stratégie UGC en travaillant avec des plateformes comme Skeepers ou Yoo, qui offrent des solutions pour collecter, modérer et diffuser efficacement le contenu généré par les utilisateurs. ​Vous gérez vos campagnes, les plateformes gèrent les créateurs et les contenus ! 

Respecter les aspects légaux :

Établissez systématiquement un contrat dès lors qu’une somme est versée à un créateur de contenu. Plusieurs aspects sont importants, notamment la somme versée, les contenus souhaités, les délais fixés pour la livraison des contenus, la durée des droits d’image et les supports de diffusion des contenus. 

Dans le cas où vous souhaitez utiliser un contenu créé et posté online par un consommateur sur ses propres réseaux sociaux, il est impératif de demander les droits avant d’utiliser les contenus créés par les utilisateurs afin de respecter leur propriété intellectuelle et d’éviter tout litige juridique.​

Récapitulatif des différents types de contenus UGC

En bref, il existe plusieurs de types de contenus UGC : 

• le contenu non-sollicité généré par le consommateurs online, qui peut servir ou desservir votre marque ; 
• le contenu généré par le consommateur online à l’initiative de la marque (ex : le cas du concours La Petite Étoile) ;
• le contenu généré par un créateur UGC à des fins commerciales. 

En intégrant l’UGC dans votre stratégie marketing, vous favorisez une relation authentique avec votre audience, tout en optimisant vos ressources et en renforçant l’impact de vos campagnes. L’UGC n’est pas seulement une tendance passagère, mais un levier puissant pour construire une communauté engagée et fidèle autour de votre marque.